Foire aux questions

123943404692973.jpgVous serait-il possible de m’envoyer votre dernier catalogue ?

www.lesgrainesdefrance.com étant une boutique en ligne, nous n’envoyons plus de catalogues, les détails relatifs à tous nos produits sont cependant disponibles sur le site Web.

Pouvez-vous me donner des conseils de jardinage ?

Aucun problème, dans la mesure où le sujet est en rapport avec nos produits. Il vous suffit de nous envoyer un courrier électronique, nous vous apporterons toute l’aide possible.

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu ma commande ?

Les commandes passées entre le lundi et le dimanche sont expédiées le lundi de la semaine suivante. L’expédition nécessite environ cinq jours ouvrables, vous recevrez donc toujours votre commande sous dix jours ouvrables.

J’ai vu une de vos offres spéciales dans un journal, j’étais sur le point de saisir mes coordonnées lorsque j’ai remarqué que vous livrez uniquement les adresses sur le territoire. Pourquoi ne livrez-vous pas les îles ?

Si vous n’habitez pas sur le territoire, cela n’est pas un problème. Nous pouvons toujours vous envoyer des graines.

1240573259Grow_your_own_Tomato_kit_tomaten.jpgQu’est-ce qu'un code postal ?

Le code postal est le code de votre localité. Ainsi, il est plus facile pour GLS d’envoyer le colis à la bonne adresse.

Je préfère procéder à mon paiement par carte de crédit par téléphone, est-ce possible ?

Aucun problème. Il vous suffit de nous envoyer un courrier électronique avec votre numéro de téléphone, nous vous rappellerons dès que possible.

Je souhaite acheter des graines et les faire livrer à une adresse qui n’est pas l’adresse de facturation. Est-ce possible ?

Totalement ! Il vous suffit de nous envoyer un courrier électronique avec le numéro de votre commande et l’adresse d’expédition correcte.

À combien s’élèvent les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition sont de 4,95 euros.

Pouvez-vous nous livrer en France/Belgique/Allemagne ?

Aucun problème !

Je viens de passer commande et je souhaite payer par virement bancaire. Cependant, j’ai égaré vos coordonnées bancaires et le numéro de la commande. Puis-je payer par PayPal ou par téléphone à la place ?

Oui, vous pouvez changer de mode de paiement une fois la commande passée. Il vous suffit de nous envoyer un courrier électronique avec le numéro de votre commande et le mode de paiement préféré. Nous vous enverrons ensuite une demande de paiement Paypal ou nous vous rappellerons.

Livrez-vous dans des pays autres que la France ?

Aucun problème ! Vous pouvez sélectionner le pays de votre choix dans la fenêtre de paiement.

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FAQ

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